سياسة الشحن

شحن عدة منتجات

في حال تقدمت بطلب شراء عدة منتجات وكان بعضها غير متوفر فقد تستلم طرود توصيل منفصلة. يمكنك تحديد ما يناسبك من الخيارات الواردة أدناه:

1-      اطلب من موقع ميميغا الالكتروني توصيل المنتجات المتوفرة في المستودع حالياً ومن ثم توصيل المنتجات الباقية عند توفرها. في هذه الحالة ستدفع رسوم الشحن لعدة مرات.

2-  اطلب من ميميغا ميجا حجز المنتجات حتى تتوفر الكمية المطلوبة بالكامل وشحنها معاً. هذه الطريقة تخفض من كلفة الشحن ولكنها قد تستغرق وقتاً أطول للتسليم اعتماداً على تاريخ وصول المنتجات المطلوبة.

3- اطلب من ميميغا تسليم المنتجات المتوفرة في المستودع، وشحن المنتجات الباقية عند وصولها بالكامل فقط، وبذلك تدفع  رسوم الشحن مرتين فقط.

التحقق من حالة طلب الشراء

يتم إرسال أرقام التحقق من طلبات الشحن اليومية بالبريد الالكتروني تلقائياً بعد الساعة الثامنة مساءً بتوقيت السعودية.

كما يمكنك التحقق من حالة طلبك عبر صفحة حسابي أو بالاتصال بخدمة العملاء على الرقم المجاني 8001166555.

عملية الشحن

ستقوم مي ميجا بشحن السلع إلى عناوين فيزيائية فقط حيث يمكن لشخص ما توقيع إشعار الاستلام. لا يتم الشحن إلى صناديق البريد.

بمجرد وصول تأكيد الدفع، ستبدأ في مي ميجا عملية الشحن لجميع السلع المتوفرة في المستودع.

 يتم تسليم الشحنات الأساسية من قبل الساعي المعتمد من ميميغا في أي وقت بين 8:00 صباحاً و8:00 مساءً وذلك من السبت إلى الخميس ، كما يمكنك معرفة الوضع الحالي للطرد الخاص بك من خلال صفحة حسابي.

لسنا قادرين على تقديم خدمة تسليمك الطرد الذي طلبته من مكتب التوصيل، وإنما سيتم تسليمك مشترياتك على العنوان الذي تحدده، وحالما يوضع طلبك قيد التسليم لا يمكن تحويله إلى عنوان بديل.

خدمة التوصيل تقتصر على تسليمك مشترياتك فقط، لذلك لن يكون موظف التسليم مسؤولاً عن تجميع المنتج أو تركيبه أو أي عمل من هذا النوع.

سيقوم الموظف بتسليم الطرد مباشرة إلى الشخص المرسل إليه أو إلى من يمثله مع إشعار التوصيل،  ولن يترك الطرد في أي مكان دون توقيع إشعار التسليم النصي.

تلتزم مي ميجا بتسليم الطرد إلى العنوان المحدد من قبل العميل، وسيتم التسليم لأي شخص يزيد عمره عن 18 عاماً في ذلك العنوان مع إشعار التسليم.

لن تتحمل مي ميجا المسؤولية في حال تم تسليم الطرد إلى شخص آخر يقيم في نفس المنزل، وفي جميع الأحوال فإنه سيتم تزويد العميل الذي قام باستلام الطرد بنسخة من وثيقة التسليم وسيطلب منه  التوقيع ورقم الهوية عند الحاجة.

في حال لم تتمكن من استلام الطرد لغيابك في وقت التسليم:

1-      سيترك الموظف لك ملاحظة لتسليمك الطرد في اليوم التالي من أيام العمل

2-      تحتاج للاتصال بالموظف لتوكيل من ينوب عنك لاستلام الطرد مع الوثائق الداعمة لذلك

في حال فقدان الطرد أثناء عملية الشحن، نرجو الاتصال بالرقم المجاني 8001166555 خلال سبعة أيام من تاريخ التسليم المتفق عليه.

وإذا كان المنتج المستلم متضرر، أو لم يتم تسليمه، أو تم العبث به أثناء عملية الشحن يمكنك رفض استلامه وتبليغ مكتب الاتصال لدى ميميغا عن الحالة.

إذا اكتشفت أن تاريخ تسليم المنتج لم يكن خلال ثلاثة أيام من التاريخ المتفق عليه  نرجو منك تبليغ مكتب الاتصال لدى ميميغا عن الحالة.